Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

 

En CHIDO, cada prenda forma parte de una edición limitada diseñada con intención. Te pedimos que elijas con cuidado antes de realizar tu compra. Aun así, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, ofrecemos la siguiente política:


Plazo de devolución

Tienes 7 días naturales a partir del momento en que recibes tu paquete para solicitar una devolución, en caso de que el producto haya llegado defectuoso o recibiste un artículo incorrecto.


Condiciones

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar sin uso, sin lavar y en su estado original

  • Conservar las etiquetas y el empaque original

  • Incluir el comprobante de compra

 

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a hola@chidomarca.com.mx incluyendo:

  • Número de pedido

  • Fotos del producto

  • Descripción del motivo

 

Si la devolución es aprobada, te enviaremos una guía de devolución y las instrucciones para enviarlo de regreso. No aceptamos devoluciones sin solicitud previa.


Dirección de devolución:

Plaza Papelillo, Av. Revolución 30, 63734 Sayulita, Nay.
Tienda física Chido. Local #6

 

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto está dañado, defectuoso o no corresponde a lo que pediste, contáctanos de inmediato para resolverlo lo antes posible.

 

Artículos sin devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

 

  • Artículos en oferta o edición especial

  • Pedidos personalizados

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de uso personal (como ropa interior)


Cambios

 

Si deseas cambiar el modelo o la talla de un producto, deberás gestionarlo como una devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo original y se haya aprobado la devolución, podrás hacer una nueva compra del producto deseado.


Importante: CHIDO no cubre los gastos de envío en caso de cambios por modelo o talla. Los costos de envío y reenvío correrán por cuenta del cliente.


Los cambios no aplican para reembolsos.

 

 

Reembolsos

 

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, recibirás el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.


Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, escríbenos a hola@chidomarca.com.mx